P1: ¿Cómo registrar el Descargador de videos de Amazon?

Por favor, haga clic en el ícono de Llave o en el ícono de Menú (en la esquina superior derecha) > Registrarse. Habrá una ventana emergente de registro, donde puede copiar y pegar el correo electrónico de registro y el código de licencia.

Generalmente, una vez que se ha validado un pedido, la clave de licencia se enviará a la dirección de correo electrónico que ingresó para la compra en breve. Si no recibe la clave de licencia a los pocos minutos de la compra, verifique su carpeta de correo no deseado o correo electrónico de promoción en caso de que se haya clasificado incorrectamente como correo no deseado o correo electrónico de promoción.Si el correo electrónico de la licencia no se encuentra en el buzón de correo no deseado, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

P2: ¿Qué tipo de video admite la descarga de SameMovie?

Descargador de videos de Amazon de Samemovie solo admite la descarga de videos de Amazon en computadoras Mac y Windows.

P3: ¿Cuál es el formato del video descargado?

MP4 o MKV. SameMovie Amazon Video Downloader puede descargar videos de Amazon a formato MP4 o MKV para que pueda disfrutarlos libremente en la mayoría de los dispositivos. Puede cambiar el formato de salida en la ventana Configuración general.

P4: ¿Por qué la licencia de registro sigue siendo inválida o caducada después de renovarla?

Después de la renovación, recibirá una nueva licencia. Toque el icono Menú del programa SameMovie, luego haga clic en "Registrarse" > "Cambiar cuenta" e ingrese la nueva licencia para activar el programa nuevamente.

P5: ¿Cómo cancelar la renovación automática?

El servicio de renovación automática de todos los programas basados en suscripción mensual/anual está habilitado de forma predeterminada. Si desea deshabilitarlo para evitar cargos de renovación, debe hacerlo antes de la fecha de renovación. Puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para cancelarla: support@samemovie.com

Una vez que el servicio de renovación automática esté desactivado, recibirá un correo electrónico de notificación (Cancelar suscripción de xxx) que muestra la fecha de vencimiento de su código de licencia. Y no se te volverá a cobrar después de eso.

P6: ¿Qué debo hacer si he pedido el programa dos veces?

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con los ID del pedido. Le reembolsaremos el importe lo antes posible.

P7: ¿Qué calidad de video puedo descargar con SameMovie?

SameMovie descarga videos HD de Amazon Video. Hay tres opciones para la calidad de video (Alta / Media / Baja) en la ventana de configuración, lo que le permite descargar videos con diferentes calidades de salida según sus dispositivos. Para descargar videos HD, asegúrese de que su computadora admita la reproducción de contenido habilitado para HDCP; de lo contrario, solo puede descargar videos con calidad baja o media.

Haga clic aquí , haga clic en el icono "V" y seleccione "1.0" en el menú desplegable. Y baja la lista, luego toque en "Obtener estado HDCP" para verificar si su dispositivo es compatible con contenido habilitado para HDCP o no. Si obtiene el resultado que se muestra a continuación, puede obtener videos HD con SameMovie.

P8: Solución al "Error 6100", "Error 6120" o "Error 6121"

Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Amazon en SameMovie. Y luego busque el video en SameMovie y haga clic en el nombre del título, luego se mostrará la página de descripción del video en el navegador web emergente. Verifique si el video se puede reproducir normalmente en la ventana emergente. Si es un video pago, primero compre el video. Es posible que algunos títulos no estén disponibles para verlos, lo que provocará que SameMovie no los descargue.

P9: Solución al "Error 6123"

"Error 6123" significa que hay demasiadas personas que están usando la misma cuenta en este momento. Desconecta tu cuenta de Amazon de los otros dispositivos.

P10: Solución al "Error 6130"

Puede deberse a una red inestable o al tiempo de espera de descarga. Intente descargar el video nuevamente cuando la red sea estable.

P11: Solución al "Error 6200"

Haga clic en el título del video en SameMovie, el video se abrirá automáticamente en un navegador emergente, luego verifique si el video se puede reproducir normalmente en el navegador web. Si es un video pago, primero compre el video.

Si no se puede reproducir el video, intente cambiar a un sitio web diferente (país/región) en la ventana Configuración.

• Para Estados Unidos, seleccione "amazon.com"
• Para Alemania, seleccione "amazon.de"
• Para Japón, seleccione "amazon.co.jp"
• Para Reino Unido, seleccione "amazon.co.uk"
• Para Francia, India, Canadá y otros, seleccione "primevideo.com"

Además, Failed 6200 también puede ocurrir cuando busca videos con frecuencia o descarga videos a granel, ya que Amazon evitará que sus usuarios accedan al video con demasiada frecuencia. En este caso, busque los videos por enlaces de video o acceda y descargue los videos más tarde.

P12: Solución al "Error 6301"

Parece que el video no está disponible en su país. Asegúrese de que el video que desea descargar se pueda reproducir normalmente en el reproductor web de Amazon Prime Video.

P13: Solución al "Error 1608"

El código de error "1608" significa que el programa no pudo descargar los subtítulos o las pistas de audio que seleccionaste. Elimine el video y luego intente agregarlo y descargarlo nuevamente.

Si el problema persiste, envíenos el enlace del video, las capturas de pantalla de los subtítulos y las pistas de audio seleccionados en la ventana "Descarga avanzada", así como los archivos de log para nuestro análisis posterior.

Puede encontrar los archivos de registro haciendo clic en el botón Menú > Abrir archivo de registro. Verá una carpeta de registros y envíenos todos los archivos de esa carpeta.

P14: Solución al "Error 1609"

Desde la última actualización de Amazon Video, agrega más límites a los requisitos de HDCP para acceder a videos HD. En consecuencia, ahora, si desea descargar contenido HD (1080P) con SameMovie, su computadora debe admitir al menos HDCP 1.0. Al mismo tiempo, no apague la pantalla de la computadora, ni la suspenda o hiberne su PC durante el proceso de descarga.

Vaya a esta página para verificar si su computadora cumple con los requisitos. Haga clic en el ícono "V" y elija una versión específica, como "1.0", luego toque "Obtener estado HDCP" para verificar si su dispositivo admite contenido habilitado para HDCP o no. Si obtiene un resultado como "HDCP está disponible para 1.0" o versiones superiores, entonces puede descargar videos HD de Amazon Prime Video.

Si su dispositivo cumple con los requisitos pero aún no puede descargar videos, envíenos los últimos archivos de registro de SameMovie para un análisis más detallado. Puede encontrarlos yendo al programa, haciendo clic en el botón Menú (en la esquina superior derecha) > Abrir archivo de registro. Verá una carpeta de "Logs", envíenos todos los archivos de registro en esta carpeta.

Y también envíenos la captura de pantalla de esta página que muestra los resultados de las pruebas de que HDCP está disponible para 1.0 o superior.

P15: Solución al "Error 4001", "4002", "4003", "4100", "4101", "4102", "4103", "4106"

No hay más espacio en el disco para guardar las descargas o no tiene permiso para guardar videos en la carpeta seleccionada, limpie su disco o cambie la ruta de salida en la ventana Configuración.

P16: ¿Cómo acelerar el proceso de descarga?

SameMovie admite la aceleración de hardware con tarjetas gráficas Intel / NVIDIA / AMD , lo que le permitirá ejecutar el programa con mayor fluidez y acelerar el proceso de descarga. Sin embargo, para lograr o aprovechar al máximo la aceleración de hardware, son necesarios para tener instalada la última versión de las tarjetas gráficas en su computadora. A continuación, se explica cómo verificar y actualizar las tarjetas gráficas:

1. El proceso de actualización de las tarjetas gráficas es increíblemente fácil, todo lo que necesita hacer es: haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows y seleccione " Administrador de dispositivos ", busque " Adaptadores de pantalla ", haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica y seleccione" Actualizar controlador "en la lista desplegable.

2. A veces, las actualizaciones de controladores pueden terminar en fallas. No se preocupe, también puede instalar el controlador de gráficos más reciente desde el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica: Intel / NVIDIA / AMD (elige el correcto según tu ordenador). Después de actualizar su controlador de gráficos, reinicie su computadora para activarlo.

P17: ¿Cuál es la diferencia entre subtítulos externos, internos o duros?

SameMovie ofrece tres tipos de formas de codificación de subtítulos para satisfacer las necesidades de los usuarios para reproducir videos en diferentes dispositivos o reproductores multimedia. El modo " Subtítulos externos " le ayudará a guardar subtítulos como archivos separados.

Con " Subtítulos internos ", los subtítulos están incrustados en el video de salida, lo que le permitirá guardar subtítulos en varios idiomas y cambiarlos según sea necesario mientras reproduce el video en algunos reproductores como VLC Media Player.

Si sus dispositivos o reproductores multimedia no tienen la capacidad de cambiar o agregar subtítulos, " Subtítulos duro " es una excelente opción para ayudarlo a grabar los subtítulos en su video. Pero tenga en cuenta que puede guardar subtítulos en un solo idioma en el video a la vez con este modo.

P18: ¿Solución a "No se encontraron resultados" al buscar videos usando enlaces?

Asegúrese de que el enlace se copie de la página de detalles del video, en lugar de la página de reproducción del video. Debido a que se agregará un carácter especial aleatorio en el enlace cuando reproduzca el video en el reproductor web de Amazon, lo que hará que el programa no lo reconozca. Si aún no puede encontrar el video por el enlace del video, también puede buscar el video por palabra clave o nombre.

Por ejemplo,

Enlace inválido: https://www.amazon.com/Amazon-Video/b/?&node=2858778011&ref=nav_signin

Enlace válido: https://www.amazon.com/gp/video/detail/B09PZGQMD7/ref=atv_hm_hom_3_c_0z7Q22_brws_3_4

P19: ¿Qué debo hacer si el problema aún no se puede resolver?

Si las soluciones anteriores aún no resuelven sus problemas, proporcione a nuestro Equipo de soporte la siguiente información: Le responderemos dentro de las 24 horas de lunes a viernes y de 48 horas los fines de semana. Enviaremos sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo y le informaremos cuando la solución esté disponible.

• Sistema operativo. Por ejemplo, Windows 10/11 64 bit o macOS 14.
• ¿Qué plan de Amazon ha pedido?
• ¿Está descargando la película o la serie?
• ¿Qué calidad de video elige? Envíenos también una captura de pantalla de la configuración.
• ¿El problema ocurre con todos o parte de los videos? Envíe el nombre y el enlace del video para probarlo.
• Envíenos todos los archivos de registro de SameMovie. Puede encontrarlo en el menú del programa SameMovie > Abrir archivo de registro > Logs. Luego, puede encontrar todos los archivos de registro en la carpeta que se muestra.