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Preguntas frecuentes sobre el Descargador de videos de Amazon

P1: ¿Cómo registrar el Descargador de videos de Amazon?

Por favor, haga clic en el ícono de Llave o en el ícono de Menú (en la esquina superior derecha) > Registrarse. Habrá una ventana emergente de registro, donde puede copiar y pegar el correo electrónico de registro y el código de licencia.

Generalmente, una vez que se ha validado un pedido, la clave de licencia se enviará a la dirección de correo electrónico que ingresó para la compra en breve. Si no recibe la clave de licencia a los pocos minutos de la compra, verifique su carpeta de correo no deseado o correo electrónico de promoción en caso de que se haya clasificado incorrectamente como correo no deseado o correo electrónico de promoción.Si el correo electrónico de la licencia no se encuentra en el buzón de correo no deseado, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

P2: ¿Qué tipo de video admite la descarga de SameMovie?

Descargador de videos de Amazon de Samemovie solo admite la descarga de videos de Amazon en computadoras Mac y Windows.

P3: ¿Cuál es el formato del video descargado?

MP4 o MKV. SameMovie Amazon Video Downloader puede descargar videos de Amazon a formato MP4 o MKV para que pueda disfrutarlos libremente en la mayoría de los dispositivos. Puede cambiar el formato de salida en la ventana Configuración general.

P4: ¿Por qué la licencia de registro sigue siendo inválida o caducada después de renovarla?

Después de la renovación, recibirá una nueva licencia. Toque el icono Menú del programa SameMovie, luego haga clic en "Registrarse" > "Cambiar cuenta" e ingrese la nueva licencia para activar el programa nuevamente.

P5: ¿Cómo cancelar la renovación automática?

El servicio de renovación automática de todos los programas basados en suscripción está habilitado de forma predeterminada. Si desea deshabilitarlo para evitar cargos de renovación, debe hacerlo antes de la fecha de renovación. Y hay dos formas de cancelar la renovación automática:

  • Método 1: Después de finalizar el pedido, recibirá un correo electrónico con una licencia incluida, donde hay un enlace para cancelar la renovación automática. Debería estar en la parte inferior del correo electrónico, diciendo que " Para cancelar la suscripción de renovación automática, haga clic aquí ". Aquí puede desactivar o cancelar manualmente la renovación automática.
  • Método 2: Si no puede encontrar el correo electrónico para el Método 1, comuníquese con nuestra(support@samemovie.com) ayuda para cancelar la renovación.

Una vez que el servicio de renovación automática esté desactivado, recibirá un correo electrónico de notificación (Cancelar suscripción de xxx) que muestra la fecha de vencimiento de su código de licencia. Y no se te volverá a cobrar después de eso.

P6: ¿Qué debo hacer si he pedido el programa dos veces?

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con los ID del pedido. Le reembolsaremos el importe lo antes posible.

P7: ¿Qué calidad de video puedo descargar con SameMovie?

SameMovie descarga videos HD de Amazon Video. Hay tres opciones para la calidad de video (Alta / Media / Baja) en la ventana de configuración, lo que le permite descargar videos con diferentes calidades de salida según sus dispositivos. Para descargar videos HD, asegúrese de que su computadora admita la reproducción de contenido habilitado para HDCP; de lo contrario, solo puede descargar videos con calidad baja o media.

Haga clic aquí , haga clic en el icono "V" y seleccione "1.0" en el menú desplegable. Y baja la lista, luego toque en "Obtener estado HDCP" para verificar si su dispositivo es compatible con contenido habilitado para HDCP o no. Si obtiene el resultado que se muestra a continuación, puede obtener videos HD con SameMovie.

contenido de hdcp

P8: Solución al error -8001

Haga clic en el título del video en SameMovie, el video se abrirá automáticamente en un navegador emergente, luego verifique si el video se puede reproducir normalmente en el navegador web. Si es un video pago, primero compre el video.

Si el video no se puede reproducir, intente cambiar a un sitio web diferente (país / región) en la ventana Configuración.

  • Para Estados Unidos, seleccione "amazon.com"
  • Para Alemania, seleccione "amazon.de"
  • Para Japón, seleccione "amazon.co.jp"
  • Para Reino Unido, seleccione "amazon.co.uk"
  • Para Francia, India, Canadá y otros, seleccione "primevideo.com".

cambiar región

Además, error -8001 también puede ocurrir cuando busca videos con frecuencia o descarga videos de forma masiva, ya que Amazon evitará que sus usuarios accedan al video con demasiada frecuencia. En este caso, busque los videos por enlaces de video o acceda y descargue los videos más tarde.

P9: Solución al error -25?

Desde la última actualización de Amazon Video, agrega más límites en los requisitos de HDCP para acceder Vídeos HD. En consecuencia, ahora, si desea descargar contenido HD (1080P) con SameMovie, su computadora debe admitir al menos HDCP 1.0 . Al mismo tiempo, no apague la pantalla de la computadora, no duerma o hiberne su PC durante el proceso de descarga.

Vaya a esta páginaesta página "Get HDCP Status" para verificar si tu dispositivo es compatible con contenido habilitado para HDCP o no. on contenido habilitado para HDCP. o no. Si obtiene un resultado como "HDCP is available for 1.0 " o versiones superiores, entonces puede descargar videos HD de Amazon Prime Video.

Si su dispositivo cumple con los requisitos pero aún no puede descargar videos, envíenos los últimos archivos de registro de SameMovie para un análisis más detallado. Puede encontrarlos yendo al programa, haga clic en el icono de menú (en la esquina superior derecha) > Abrir archivo de registro . Verá una carpeta " Logs ", envíenos todos los archivos de registro en esta carpeta.

Y también envíenos una captura de pantalla de esta página que muestre los resultados de la prueba de que su computadora es compatible con HDCP 1.0 o superior.

P10: Solución al error -10?

El error -10 puede deberse a Internet inestable o al tiempo de espera de descarga. Intente volver a descargar su video de Amazon y vuelva a verificar.

P11: ¿Cómo acelerar el proceso de descarga?

SameMovie admite la aceleración de hardware con tarjetas gráficas Intel / NVIDIA / AMD , lo que le permitirá ejecutar el programa con mayor fluidez y acelerar el proceso de descarga. Sin embargo, para lograr o aprovechar al máximo la aceleración de hardware, son necesarios para tener instalada la última versión de las tarjetas gráficas en su computadora. A continuación, se explica cómo verificar y actualizar las tarjetas gráficas:

1. El proceso de actualización de las tarjetas gráficas es increíblemente fácil, todo lo que necesita hacer es: haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows y seleccione " Administrador de dispositivos ", busque " Adaptadores de pantalla ", haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica y seleccione" Actualizar controlador "en la lista desplegable.

2. A veces, las actualizaciones de controladores pueden terminar en fallas. No se preocupe, también puede instalar el controlador de gráficos más reciente desde el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica: Intel / NVIDIA / AMD (elige el correcto según tu ordenador). Después de actualizar su controlador de gráficos, reinicie su computadora para activarlo.

P12: ¿Cuál es la diferencia entre subtítulos externos, internos o duros?

SameMovie ofrece tres tipos de formas de codificación de subtítulos para satisfacer las necesidades de los usuarios para reproducir videos en diferentes dispositivos o reproductores multimedia. El modo " Subtítulos externos " le ayudará a guardar subtítulos como archivos separados.

Con " Subtítulos internos ", los subtítulos están incrustados en el video de salida, lo que le permitirá guardar subtítulos en varios idiomas y cambiarlos según sea necesario mientras reproduce el video en algunos reproductores como VLC Media Player.

Si sus dispositivos o reproductores multimedia no tienen la capacidad de cambiar o agregar subtítulos, " Subtítulos duro " es una excelente opción para ayudarlo a grabar los subtítulos en su video. Pero tenga en cuenta que puede guardar subtítulos en un solo idioma en el video a la vez con este modo.

P13: ¿Qué debo hacer si el problema aún no se puede resolver?

Si las soluciones anteriores aún no resuelven sus problemas, proporcione a nuestro Equipo de soporte la siguiente información: Le responderemos dentro de las 24 horas de lunes a viernes y de 48 horas los fines de semana. Enviaremos sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo y le informaremos cuando la solución esté disponible.

  • Sistema operativo. Por ejemplo, Windows 10/11 64 bit o macOS 12.
  • ¿Estás descargando la película o la serie?
  • ¿Qué calidad de video eliges? Envíenos también una captura de pantalla de la configuración.
  • ¿El problema ocurre con todos o parte de los videos? Envíe el nombre y el enlace del video para probarlo.
  • Envíenos todos los archivos de registro de SameMovie. Puede encontrarlo en el menú del programa SameMovie > Abrir archivo de registro > Logs. Luego, puede encontrar todos los archivos de registro en la carpeta que se muestra.

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